Retningslinjer til webshopejere

Den nye Lov om forbrugeraftaler har gjort mange usikre på, om deres webshop rent faktisk overholder de gældende love. Forbrugerombudsmandens Net-tjek guider webshop-ejere gennem junglen af love.

Hvad skal der stå i mine Handelsbetingelser? Hvor lang tid må der gå, før kunden returnerer en vare? Og hvordan beregner man, hvor meget der skal tilbagebetales til kunden, hvis varen er taget i brug?

Vil du være sikker på, at din webshop overholder de gældende regler for salg af varer og tjenesteydelser på Internettet, er det en god idé at tage udgangspunkt i Forbrugerombudsmandens Net-tjek. Her finder du en opsummering af de love, der vedrører dig som erhvervsdrivende på internettet:

• Forbrugeraftaleloven
• E-handelsloven
• Markedsføringsloven
• Aftaleloven
• Købeloven

Få også hjælp til dine rettigheder og pligter i forhold til køb og salg på nettet. Guiden er inddelt i før, omkring og efter salget, så du nemt kan få overblik over, hvad du skal være opmærksom på og leve op til i de forskellige stadier.

Få hjælp til lovgivningen

Find Net-tjek på www.net-tjek.dk. Forbrugerombudsmanden bemærker, at Net-tjek ikke overflødiggør juridisk bistand.